「曖昧さを言葉に替え、
納得へ導く対話」
相談とは、自分では整理しきれない悩みや曖昧な要望を、一緒に言葉に変え、整理し、最適な選択肢へ導くプロセスです。質問は「何を聞けばいいか」が明確なときだけ成り立ちますが、多くの人に必要なのは“相談”。迷いを言葉にしながら答えを見つけていく体験です。
―これを実現するのが、相談できるAIなのです。
選択肢は並んでいても、
どれが最適か分からず
ユーザーが迷い、離脱の原因になる
条件や要望を自然な対話で伝えるだけで、
納得感のある提案にたどり着ける
相談とは、自分では整理しきれない悩みや曖昧な要望を、一緒に言葉に変え、整理し、最適な選択肢へ導くプロセスです。質問は「何を聞けばいいか」が明確なときだけ成り立ちますが、多くの人に必要なのは“相談”。迷いを言葉にしながら答えを見つけていく体験です。
―これを実現するのが、相談できるAIなのです。
曖昧な要望や隠れたニーズを丁寧に引き出す。
理解した内容を整理し、相手と認識を合わせる。
状況に合った最適な選択肢を提案し、納得を支える。
共感と理解をもとに、次のアクションへとつなげる。
意図理解・検索
言葉にされない無意識もくみ取り、必要な情報を整理して、自然につながる答えへ導きます。
プロンプト制御
一方的に答えるのではなく、対話の中で確証を重ね、誤解のない安心できる応答を実現します。
言葉と非言語の統合出力
文字情報だけでなく、声や表情を通じて“そこにいる感”を演出し、安心と納得の体験を届けます。
夜間や週末の問い合わせが多く、休業日明けに対応が滞って機会損失につながっている。
24時間、いつでも繋がった瞬間に対応できる
“AI接客窓口”。
人に聞きづらいなどの心理から、デリケートな分野では問い合わせをためらいがち。
匿名かつ圧のない対話で、安心して相談できる空間を提供。
条件や手続きが複雑で分かりにくく、離脱やクレームなどのリスクにつながりやすい。
対話を通じて、ユーザーの状況に応じた適切な案内を段階的に行う。
高額契約や将来に関わる選択を扱う業界では、顧客は納得なしに決断できない。
一方的な回答ではなく、ユーザーの迷いや考えを一緒に整理する“意思決定支援”を行う。
選択肢が多く内容も多様なため、単純なQ&Aでは対応できずヒアリングが不可欠。
ユーザーの文脈を踏まえて柔軟に回答し、選択を導く“対話型ガイド”として機能。
オペレーターや営業担当のリソースが限られているため、対応遅れが発生しやすい
人的コストをかけずに質を担保する
“もう一人の接客担当”として活躍。
迷いも不安も比較も受け止めるAI窓口。
PRizmoは「質の高い相談体験」でユーザーを手放しません。